Panduan Helpdesk

  • Paparan seperti di atas akan keluar
  • Anda boleh memilih untuk install atau tidak
  • Untuk Install, hanya klik sahaja pada butang tersebut “Install App”
  • Selepas itu anda boleh klik register atau sign-in jika sudah register
  • Helpdesk ini memerlukan login yang baharu dan tidak sama dengan https://tutuphutang.com
  • Klik “Register Now”

 

  • Setelah anda register, akan terpapar seperti paparan di bawah:

 

 

  • Selepas itu paparan ticket baharu akan dipaparkan
  • Anda boleh terus membuat sebarang pertanyaan di sini
  • Pihak kami akan membalasnya secepat mungkin

 

 

  • Setelah anda submit, notifikasi melalui email juga akan anda dapat
  • Ticket yang baharu akan dipaparkan di Ticket List

 

  • Dari dashboard ini, user boleh export data ke file csv. Hanya tick pada row atau semua row dan klik butang “Export”
  • Akan keluar seperti di bawah

 

 

  • Dan anda boleh pilih kolum yang anda inginkan di export sekali
  • Sekiranya Staf atau Agen  kami membalasnya, akan dipaparkan seperti di bawah:

 

 

  • User  boleh klik dan boleh membaca dan membalas ticket ini
  • User juga boleh mengUpload file sekiranya diperlukan dalam ticket ini juga
  • User juga boleh mengetahui status kes dengan lebih pantas dgn sistem helpdesk

 

  • Proses ini akan berterusan sehingga lengkap kes anda
  • Dan ticket ini akan di Closed

Selamat mencuba semua!

Powered by BetterDocs